SMM – специалист не просто человек, который ведёт страницу в социальных сетях, он также привлекает аудиторию, работает с таргетированной рекламой, стимулирует людей к активности: общению, участию в организованных конкурсах, также даёт обратную связь и умеет грамотно отвечать на критику.